Algemene voorwaarden
Lesspaid LTD
Laatst bijgewerkt: januari 2025
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
1.1 Bedrijfsgegevens
Deze Algemene Voorwaarden, hierna te noemen "Voorwaarden" of "AV", zijn van toepassing op alle juridische transacties, contractuele relaties en interacties voor de aankoop van goederen of diensten die worden uitgevoerd via de website van Lesspaid LTD, een bedrijf dat naar behoren is geregistreerd in Bulgarije met zijn hoofdvestiging te Tsar Kaloyan 2, Ruse, Bulgarije 7000, btw-nummer DE353171746 en Umsatzsteuer nummer 32/334/12845, en dat kan worden gecontacteerd via e-mail op [contact email] of telefonisch op [contact phone], en dat actief is binnen de Europese Unie onder de toepasselijke registratie- en belastingnalevingsvoorschriften.
1.2 Toepassingsgebied
Deze Voorwaarden zijn zonder beperking van toepassing op alle contracten die worden aangegaan voor de verkoop van producten en de levering van diensten tussen Lesspaid LTD, hierna te noemen "het Bedrijf", "wij", "ons" of "onze", en haar klanten, hierna te noemen "u" of "uw", ongeacht of dergelijke contracten worden gesloten via onze website of via andere verkoopkanalen die wij naar eigen goeddunken kunnen exploiteren of beschikbaar stellen.
1.3 Bedrijfsactiviteit
Lesspaid LTD houdt zich bezig met de gespecialiseerde handel in de online verkoop en distributie van een breed scala aan producten, inclusief, maar niet beperkt tot, nieuwe en gereviseerde computerelektronica, gamingapparatuur, printers, kantoorartikelen en aanverwante componenten, evenals digitale producten zoals software, licenties, downloadbare content en diensten die aan deze productcategorieën zijn gekoppeld.
1.4 Geografisch toepassingsgebied
Onze producten en diensten worden uitsluitend aangeboden en beschikbaar gesteld aan klanten die leveringsadressen binnen de Europese Unie verstrekken, en hoewel we er in het algemeen naar streven alle regio's binnen dit geografische gebied te bedienen, behouden we ons uitdrukkelijk het recht voor om naar eigen goeddunken leveringen te beperken tot bepaalde gebieden, regio's of landen binnen de Europese Unie indien dit noodzakelijk wordt geacht om logistieke, regelgevende of operationele redenen.
1.5 Klantcategorieën
Lesspaid LTD richt zich op en bedient twee verschillende categorieën klanten, namelijk: Consumenten (B2C), dit zijn natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen of overwegend daarbuiten vallen; en Zakelijke klanten (B2B), dit zijn rechtspersonen of natuurlijke personen die handelen in de hoedanigheid van hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit bij het aangaan van een transactie met ons, waarbij verschillende bepalingen binnen deze Voorwaarden van toepassing kunnen zijn op elke categorie, zoals hierin duidelijk is aangegeven.
2. Producten en diensten
2.1 Productcategorieën
Ons portfolio omvat, maar is niet beperkt tot, de verkoop en levering van nieuwe computerelektronica en gamingapparatuur, printers en verbruiksartikelen voor kantoorgebruik, gereviseerde en tweedehands elektronische apparaten die zijn getest en gecertificeerd voor wederverkoop, digitale producten zoals software, licenties en downloadbare content, evenals aanverwante accessoires en componenten die een aanvulling vormen op de bovengenoemde productcategorieën om een uitgebreid scala aan oplossingen voor onze klanten te garanderen.
2.2 Productinformatie
Alle beschrijvingen, specificaties, afbeeldingen en andere vormen van productgerelateerde informatie die op onze website worden gepubliceerd, zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en illustratieve doeleinden, en hoewel we alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat dergelijke informatie accuraat, up-to-date en volledig is, geven we geen garanties, expliciet of impliciet, dat de informatie vrij is van fouten of discrepanties met betrekking tot de daadwerkelijk geleverde producten.
2.3 Gereviseerde producten
Producten die in de categorie gereviseerd worden aangeboden, worden altijd duidelijk als gereviseerd aangeduid en kunnen tekenen van eerder gebruik vertonen, inclusief kleine cosmetische imperfecties; al deze producten ondergaan echter een grondige inspectie en kwaliteitsborgingstests om ervoor te zorgen dat ze volledig functioneel zijn, en tenzij anders uitdrukkelijk vermeld, worden ze aangeboden met dezelfde wettelijke garantie die van toepassing is op nieuwe producten onder het EU-consumentenrecht.
2.4 Digitale producten
Digitale producten die op onze website worden aangeboden, omvatten, maar zijn niet beperkt tot, software, licenties en downloadbare digitale content, die allemaal elektronisch aan klanten worden geleverd via e-mail, directe downloadlinks of via toegang tot klantaccounts, en deze producten zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden met betrekking tot retourneringen en annuleringen, zoals beschreven in Sectie 8 van deze Voorwaarden.
2.5 Beschikbaarheid
Alle producten en diensten die op onze website worden vermeld, worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid, en we behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om de hoeveelheden van producten te beperken, bestellingen naar eigen goeddunken te weigeren of producten of diensten op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving stop te zetten, ongeacht of dergelijke producten eerder als beschikbaar op onze website werden weergegeven.
3. Prijzen en betaling
3.1 Prijzen
Alle prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn definitieve prijzen die de toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (btw) en alle andere toepasselijke belastingen en heffingen omvatten, zonder extra behandelings- of verpakkingskosten, tenzij specifiek vermeld, en de prijzen zijn vermeld in euro's (EUR) en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, waarbij de toepasselijke prijs de prijs is die wordt weergegeven op het moment van het plaatsen van de bestelling, die de respectieve transactie regelt.
3.2 Betaalmethoden
We accepteren verschillende betaalmethoden om het onze klanten gemakkelijk te maken, inclusief, maar niet beperkt tot, creditcards en betaalpassen (Visa, Mastercard, American Express), bankoverschrijvingen en andere betaalmethoden die van tijd tot tijd bij het afrekenen kunnen worden weergegeven, afhankelijk van de beschikbare integraties en verwerkingsmogelijkheden van ons platform.
3.3 Betalingsverwerking
Betalingen voor bestellingen die op onze website worden geplaatst, worden verwerkt via beveiligde externe betalingsverwerkers, en we bevestigen hierbij dat we geen betaalkaartgegevens opslaan of bewaren op onze servers om veiligheids- en nalevingsredenen, waarbij de betalingsautorisatie doorgaans plaatsvindt op het moment van het plaatsen van de bestelling of zoals anderszins vereist door de geselecteerde betaalmethode.
3.4 Betalingsvoorwaarden
Voor kaartbetalingen wordt het volledige betalingsbedrag onmiddellijk bij orderbevestiging in rekening gebracht; voor bankoverschrijvingen moet de betaling volledig zijn ontvangen en verwerkt voordat we met de verwerking van de bestelling beginnen; en voor zakelijke klanten die bulkbestellingen plaatsen of doorlopende leveringsovereenkomsten aangaan, kunnen de betalingsvoorwaarden afzonderlijk schriftelijk worden onderhandeld en zijn ze bindend voor beide partijen zodra ze zijn overeengekomen.
3.5 Valuta
Alle transacties die via onze website worden uitgevoerd, zijn in euro's (EUR), en wanneer valutaomrekening vereist is door uw bank of betalingsprovider, blijven alle kosten of verschillen die voortvloeien uit dergelijke omrekeningen uw verantwoordelijkheid.
4. Bestelproces en contractvorming
4.1 Bestelling plaatsen
Om een bestelling via onze website te plaatsen, moeten klanten het gestructureerde bestelproces volgen, dat bestaat uit het selecteren van gewenste producten, het toevoegen ervan aan het virtuele winkelwagentje, het controleren van de inhoud van het winkelwagentje op nauwkeurigheid, het doorgaan naar de afrekenpagina, het nauwkeurig verstrekken van alle vereiste klant- en leveringsinformatie, het selecteren van een voorkeursbetaalmethode en ten slotte het voltooien van het betalingsproces om de plaatsing van de bestelling te bevestigen.
4.2 Contractvorming
Een juridisch bindend contract voor de aankoop van goederen of diensten wordt geacht tot stand te zijn gekomen tussen u en Lesspaid LTD wanneer u een bestelling plaatst via onze website, wij uw bestelling accepteren door een orderbevestiging per e-mail te sturen naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven, en de betaling succesvol wordt verwerkt (in het geval van kaartbetalingen) of in onze account is ontvangen (in het geval van bankoverschrijvingen), die allemaal samen de acceptatie van uw aanbod tot aankoop vormen.
4.3 Orderbevestiging
Na ontvangst van uw bestelling sturen wij u een automatische orderbevestiging per e-mail met het ordernummer en de datum, een gedetailleerde lijst van de bestelde producten met hun respectieve hoeveelheden, de totale prijs inclusief btw, het opgegeven afleveradres, de geschatte levertijd op basis van uw locatie en de betaalmethode die is gebruikt, samen met de status ervan op het moment van de bestelling.
4.4 Orderacceptatie
Houd er rekening mee dat de orderbevestiging die u ontvangt op zich geen garantie is voor de beschikbaarheid van bestelde producten, en we behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren in gevallen waarin producten niet beschikbaar zijn, waarin er prijsfouten of onnauwkeurigheden zijn opgetreden, waarin technische problemen het bestelproces hebben beïnvloed of waarin frauduleuze of verdachte activiteiten worden vermoed door ons team.
4.5 Foutcorrectie
Voordat u uw bestelling afrondt, hebt u de mogelijkheid om eventuele invoerfouten te identificeren en te corrigeren door de bestellingsoverzichtspagina te bekijken, en hoewel wijzigingen of annuleringen van bestellingen na plaatsing mogelijk niet mogelijk zijn als de verwerking is begonnen, raden we u aan om onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice als een dergelijke behoefte zich voordoet om de beschikbare opties te bepalen.
5. Levering en verzending
5.1 Leveringsgebieden
Lesspaid LTD levert producten uitsluitend binnen de Europese Unie. Hoewel we ernaar streven om in alle lidstaten te leveren, behouden we ons het recht voor om de verzending naar bepaalde regio's of adressen te beperken, indien nodig, vanwege logistieke beperkingen, beperkingen van de vervoerder of wettelijke beperkingen in specifieke rechtsgebieden.
5.2 Levertijden
De geschatte levertijd voor elk product wordt vermeld op de respectieve productpagina en in de orderbevestiging per e-mail. De standaard levertijden variëren van 1 tot 7 werkdagen, afhankelijk van het producttype, de voorraadlocatie en de afleverbestemming. Houd er rekening mee dat dit indicatieve schattingen zijn en geen bindende garanties, omdat vertragingen kunnen optreden als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, inclusief, maar niet beperkt tot, vertragingen bij de vervoerder, douaneafhandeling of overmacht.
5.3 Leveringsmethode
Producten worden verzonden via gerenommeerde koeriers- en logistieke partners met trackinginformatie die bij verzending aan klanten wordt verstrekt. Leveringen worden gedaan op het verzendadres dat u tijdens het bestelproces hebt opgegeven, en het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle leveringsgegevens correct en volledig zijn om verkeerde levering of retourzendingen te voorkomen.
5.4 Risico-overdracht
Voor consumenten gaat het risico van onopzettelijk verlies of beschadiging van de goederen op u over bij levering op uw adres of aan een persoon die door u is aangewezen om de goederen in ontvangst te nemen. Voor zakelijke klanten (B2B) gaat het risico op u over bij overdracht van de goederen aan de vervoerder, ongeacht of de verzending is georganiseerd door Lesspaid LTD of door u.
5.5 Gedeeltelijke leveringen
Lesspaid LTD behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen te doen in gevallen waarin een deel van de bestelling niet direct beschikbaar is, zonder extra verzendkosten voor de klant. Dergelijke gedeeltelijke leveringen worden behandeld als afzonderlijke transacties en de betalingsverplichtingen worden niet beïnvloed door uitstaande leveringen.
6. Eigendomsvoorbehoud
6.1 Eigendom
Alle producten blijven eigendom van Lesspaid LTD totdat de volledige koopprijs, inclusief alle toepasselijke belastingen, verzendkosten of overeengekomen extra kosten, is ontvangen in vrije fondsen. Totdat een dergelijke betaling is gedaan in volledige, is het u niet toegestaan de producten te verpanden, verkopen of anderszins te vervreemden op een manier die inbreuk maakt op onze eigendomsrechten.
7. Herroepingsrecht voor consumenten
7.1 Wettelijke herroeping
Als u een consument bent onder de EU-wetgeving, hebt u het recht om uw contract met ons binnen 14 kalenderdagen te herroepen zonder opgaaf van redenen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
7.2 Uitoefening van het recht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Lesspaid LTD op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
7.3 Gevolgen van herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, vergoeden we alle betalingen die we van u hebben ontvangen voor het product zelf, met uitzondering van eventuele verzendkosten. Verzendkosten worden niet terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. Houd er rekening mee dat de terugbetaling pas wordt verwerkt nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of u een bewijs van de retourzending hebt geleverd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
7.4 Retourzending van goederen
U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen, tenzij het product defect of beschadigd is. Geretourneerde producten moeten in hun originele, verzegelde en ongeopende staat zijn, geschikt voor wederverkoop. Producten die zijn geopend, gebruikt of anderszins gewijzigd, worden niet geaccepteerd voor retourzending en kunnen leiden tot weigering of vermindering van het terugbetalingsbedrag.
Voor B2B-klanten worden retourzendingen alleen geaccepteerd in geval van defecte of beschadigde producten. Retourzendingen buiten deze omstandigheden worden niet geaccepteerd.
7.5 Uitsluitingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- Verzegelde goederen die niet geschikt zijn voor retourzending om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne als ze na levering zijn ontzegeld.
- Digitale content die niet op een tastbare drager is geleverd als de uitvoering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest.
8. Digitale producten
8.1 Levering van digitale producten
Digitale producten, zoals softwarelicenties of downloadbare content, worden elektronisch geleverd via e-mail of via een aangewezen klantaccountportaal. De levering wordt geacht te zijn voltooid bij succesvolle verzending naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven of bij succesvolle toegang tot het downloadgedeelte.
8.2 Annulering en herroeping
Vanwege de aard van digitale producten is het herroepingsrecht uitgesloten zodra het downloaden of de levering van de licentie is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming en erkenning dat u uw herroepingsrecht verliest bij aanvang van het download- of licentiesleutelactiveringsproces.
9. Garantie en aansprakelijkheid
9.1 Wettelijke garantierechten
Op alle producten die door Lesspaid LTD worden verkocht, zijn de wettelijke garantierechten onder de EU-wetgeving van toepassing. Voor consumenten bedraagt de garantieperiode over het algemeen 24 maanden vanaf de datum van levering. Voor zakelijke klanten (B2B) is de garantieperiode beperkt tot 12 maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.2 Defectmelding
In geval van een defect moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen en een duidelijke beschrijving van het defect geven, samen met foto's of ander ondersteunend bewijs indien gevraagd, om een efficiënte beoordeling en oplossing van uw garantieclaim mogelijk te maken.
9.3 Rechtsmiddelen
Waar producten defect blijken te zijn, zal Lesspaid LTD naar eigen goeddunken het product repareren, het vervangen door een identiek of gelijkwaardig product, of een terugbetaling van de betaalde koopprijs verstrekken. Terugbetalingen of vervangingen worden alleen verstrekt na retourzending en inspectie van het defecte product, tenzij anders overeengekomen.
9.4 Beperking van aansprakelijkheid
Lesspaid LTD is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief, maar niet beperkt tot, winstderving, zakelijk verlies of reputatieschade, die voortvloeit uit of verband houdt met de aankoop of het gebruik van een verkocht product, behalve in gevallen van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid. Voor consumenten blijven de verplichte wettelijke rechten onaangetast.
10. Retourprocedure
10.1 Retouraanvragen
Om een retourzending te initiëren, hetzij onder wettelijke herroeping, garantie of overeengekomen commerciële retourprogramma's, moet u eerst contact opnemen met onze klantenservice om een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) en retourinstructies te verkrijgen.
10.2 Staat van retourzendingen
Producten moeten, waar mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd, met alle accessoires en documentatie inbegrepen, en in een staat die redelijke zorg weerspiegelt. Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming of in onverkoopbare staat worden ontvangen, kunnen worden geweigerd of onderworpen aan aftrek voor waardevermindering.
11. Gegevensbescherming
Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website. We verwerken persoonlijke informatie uitsluitend met het doel contractuele verplichtingen na te komen, diensten te verbeteren en te voldoen aan wettelijke vereisten. U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens op elk moment in te zien, te corrigeren of te wissen, zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
12. Intellectueel eigendom
Alle content die op onze website wordt weergegeven, inclusief, maar niet beperkt tot, tekst, afbeeldingen, logo's, productbeschrijvingen en digitale downloads, blijft het intellectuele eigendom van Lesspaid LTD of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht, handelsmerk en andere wetten op het intellectuele eigendom. Het is u niet toegestaan dergelijke content te gebruiken, reproduceren of verspreiden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
13. Toepasselijk recht en jurisdictie
13.1 Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Bulgarije. Voor consumententransacties binnen de EU blijven de verplichte consumentenbeschermingsbepalingen van uw land van verblijf van toepassing.
13.2 Jurisdictie
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of een hieronder gesloten contract, zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de bevoegde rechtbanken van Ruse, Bulgarije, onverminderd eventuele verplichte rechten die u als consument hebt om een procedure aan te spannen in uw land van verblijf.
14. Wijzigingen in deze voorwaarden
Lesspaid LTD behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De versie die op onze website is gepubliceerd op het moment van uw bestelling, is van toepassing op uw transactie. We raden u aan de Voorwaarden regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.
15. Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling van de partijen het meest getrouw weergeeft.
16. Contactinformatie
Voor vragen over deze Voorwaarden of andere beleidsregels kunt u contact met ons opnemen via:
Lesspaid LTD
Tsar Kaloyan 2
Ruse, Bulgarije, 7000
Btw-nummer DE353171746
Telefoon: +359878131005
E-mail: wecare@lesspaid.com